Politika plačil in vračil

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja buzztrendfy na svoji spletni strani. Zajema digitalne tečaje, naročnine na učne vsebine, enkratne nakupovalne tečaje in vse povezane storitve, kot so dostop do videoposnetkov, gradiv in podpornih forumov. Politika velja za stranke v Sloveniji in drugih državah Evropske unije, kjer se uporabljajo veljavni zakoni o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in morebitni dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov za Slovenijo. Dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški obdelave plačil, niso vključeni v ceno tečaja in jih krije kupec. buzztrendfy si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost plačil

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in prek varnih plačilnih sistemov. Vsako plačilo se avtorizira pred dostopom do tečaja. Vsi podatki o plačilih se obdelujejo prek šifriranih povezav v skladu z zahtevami GDPR in nacionalnimi pravili o e-zasebnosti. buzztrendfy ne shranjuje podatkov o karticah.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Po uspešnem plačilu prejmete potrdilo po elektronski pošti. Pogodba se šteje za sklenjeno, ko buzztrendfy potrdi prejem plačila in vam omogoči dostop do tečaja. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se ta pravica konča, ko začnete uporabljati tečaj in se strinjate z odpovedjo pravice do odpovedi.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče, če tečaj ne ustreza opisu ali če pride do tehničnih težav na strani buzztrendfy. Vračila niso možna za že uporabljene digitalne vsebine, promocijske ponudbe ali naročnine po začetku uporabe. Izključeni so tudi primeri, kjer je uporabnik kršil pogoje uporabe.

Postopek zahteve za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevo pošljite elektronsko sporočilo na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga za vračilo in dokazil. Zahteva mora biti oddana v 30 dneh od nakupa. buzztrendfy bo zahtevo obravnaval v 14 dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Vsaka zahteva se pregleda glede na pogoje te politike. O odločitvi vas obvestimo po elektronski pošti. Če je zahteva odobrena, se vračilo izvede; če zavrnjena, dobite obrazložitev in možnost pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa naj bi prispela na vaš račun v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke. Za mednarodne transakcije lahko traja dlje.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne tečaje se pravica do odpovedi konča z začetkom dostopa. Naročnine se lahko prekličejo kadarkoli, vendar se vračila za že plačana obdobja ne izvajajo. Promocijske kode veljajo samo za prvotni nakup in ne vplivajo na vračila.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povratne terjatve in domnevne goljufije

Če plačilo ne uspe, naročilo ni potrjeno. Podvojene bremenitve se samodejno preverijo in vrnejo. Za povratne terjatve ali domnevne goljufije se obrnite na [email protected]. buzztrendfy sodeluje z bankami pri preiskavah.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do pritožbe pri tržnem inšpektoratu in uveljavljanja jamstva. V primeru spora velja slovensko pravo in pristojnost sodišč v Sloveniji.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Za vprašanja uporabite obrazec na strani Stiki ali pošljite sporočilo na [email protected]. Ta politika se lahko spremeni; spremembe veljajo od datuma objave. Zadnja posodobitev: 6. 10. 2026. buzztrendfy Jelovškova ulica 1, 1000 Ljubljana, Slovenija 070 761 222